Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

Esta política explica cómo Umae Financial Group, S.L. trata los datos personales de las personas que utilizan la plataforma de Umae, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Umae Financial Group, S.L. (marca comercial “Umae Group · Gestores Hipotecarios”)
• NIF: B22720684
• Domicilio social: Calle Boix y Morer, 10, 28003 Madrid
• Inscripción: Registro de Intermediarios de Crédito Inmobiliario del Banco de España, nº E598
• Seguro de responsabilidad civil profesional: Lloyd's Insurance Company, S.A.
• Contacto: +34 665 408 350 · hola@umaegroup.com

Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión de privacidad en hola@umaegroup.com.

2. Qué datos tratamos

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE, correo electrónico y teléfono.
• Datos económicos y financieros aportados para el estudio hipotecario: nóminas, declaración de la renta, vida laboral, extractos bancarios, contratos de trabajo y de préstamos, ahorro disponible y documentación del inmueble.
• Datos de la operación: tipo y precio de la vivienda, comunidad autónoma e importe solicitado.
• Datos de uso de la plataforma y de las conversaciones mantenidas con tu gestor a través del chat.

3. Con qué finalidad y base legal

• Prestar el servicio de intermediación hipotecaria y elaborar el estudio de viabilidad y el dossier para las entidades (base: ejecución de un contrato y medidas precontractuales a petición del interesado).
• Gestionar tu cuenta y comunicarnos contigo (base: ejecución del contrato).
• Cumplir obligaciones legales, incluida la normativa de crédito inmobiliario y de prevención del blanqueo de capitales (base: obligación legal).
• Envíos informativos sobre el estado de tu expediente (base: ejecución del contrato / interés legítimo).

4. Destinatarios

Para tramitar tu operación, tus datos podrán comunicarse a las entidades financieras a las que se presente el expediente, siempre con tu conocimiento. Asimismo, empleamos proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta como encargados del tratamiento:

• Supabase — alojamiento de la base de datos y almacenamiento cifrado de la documentación (servidores en la UE).
• Vercel — alojamiento y entrega de la aplicación web.
• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales.
• Anthropic — asistencia mediante inteligencia artificial para la lectura de la documentación aportada; los documentos se procesan para extraer los datos del estudio y no se emplean para entrenar modelos.

Algún proveedor puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso se aplican las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otras).

5. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (mercantil, fiscal y de prevención del blanqueo de capitales). Cuando dejen de ser necesarios, se suprimen o se bloquean debidamente.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento, escribiendo a hola@umaegroup.com. Tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluidos el cifrado en tránsito, el control de acceso por roles y el almacenamiento de la documentación en un repositorio privado accesible solo de forma autenticada.

Consulta también nuestro Aviso legal y nuestra Política de Cookies.